IT Support Agent (m/w/d)

Berufseinsteiger / Professionals

Ingolstadt

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Es funktioniert einfach! Läuft! Wir haben Luft für Innovation!

Unsere Corporate IT stellt unseren Anwender:innen die nötigen IT-Services bereit, damit wir Softwareprodukte für die Weltspitze der Automobilindustrie entwickeln können. Der IT Support spielt dabei eine der wichtigsten Rollen: Er ist der Kontakt zu unseren Anwender:innen; hier wird IT persönlich erlebbar und bekommt ein Gesicht: Dein Gesicht.
Als Supporter im Team IT-Orga (m/w/d) am Standort Ingolstadt findest Du den Einstieg in unsere IT. Du trägst dazu bei, dass unsere Vision einer modernen, einfachen und verfügbaren IT auf Spitzenniveau Realität wird.

Diese Aufgaben warten auf Dich:

Im Wechsel Mit Deinen Kolleg:innen arbeitest Du im On-Site Support am Standort und stehst unseren Anwender:innen vor Ort persönlich, schnell und direkt zur Verfügung um bestmögliche Hilfe zu bieten
Die lokale Logistik für die Hardware der Anwender:innen gehört ebenfalls zu den Aufgaben des On-Site-Support Agent
Neben dem On-Site-Support übernimmst Du stundenweise im Wechsel mit Kolleg:innen die telefonische Hotline, bearbeitest und löst Anfragen nach Möglichkeit direkt
Als 1st-Level-Agent bearbeitest Du die Anfragen im Ticket-System und übernimmst dabei Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung oder Weiterleitung sowie Dokumentation von Störungen und Anfragen

Neugier, Lern- und Leistungsbereitschaft sind für Dich ebenso selbstverständlich, wie der Wille, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Diese Eigenschaften helfen Dir zusätzlich:

Spaß am direkten Kontakt mit Menschen, die ihr IT-Problem gelöst haben möchten
Professionalität und Geschick in der Kommunikation mit Anwender:innen
Zuverlässigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Integrität
Der Antrieb, ein Problem zu lösen
Ein teamorientierter Arbeits- und Kommunikationsstil
Technisches Verständnis
Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management zur Ticketbearbeitung
Erfahrung in einer agilen Arbeitsumgebung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Klingt gut für Dich? Dann bewirb Dich jetzt!

Als einer der besten IT-Arbeitgeber in der deutschen Automobilindustrie (CHIP Top IT Arbeitgeber 2023, Platz 6) werden wir auch Dich begeistern können.

Sarah Hoffmann & Julia Hausruckinger
+49(0)8458-3332-5496
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